Abaixo separamos as principais dúvidas de nossos clientes. Se ainda sim não conseguimos te ajudar, entre em contato conosco.
Os pagamentos dos nossos produtos podem ser feitos em espécie, transferência bancária ou Multibanco (MB Way).
Aceitamos, também, cartão de crédito e débito: Visa, Visa Electron, Maestro, V Pay, Amex, Apple, Google Pay, dentre outros diversos cartões.
Qualquer dúvida, estamos disponíveis em nossos canais de comunicações.
Para envios nacionais (Portugal), trabalhamos com a empresa CTT. Que calcula o frete de acordo com o peso do produto e quantidade.
Para envios internacionais, utilizamos o serviço de transportadora DHL e CTT Express (lembramos que cada país possui regras aduaneiras específicas, portanto não nos responsabilizamos por eventuais taxas alfandegárias no ato do recebimento de sua encomenda).
Realizamos envios a todo o país (Portugal) através dos CTT e resto do mundo através da transportadora internacional DHL.
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Para o território nacional, geralmente as entregas giram entre 3 e 7 dias úteis (exceto feriados) após a acreditação do pagamento e, claro, dependendo da forma de frete escolhida. Pedimos o prazo de até 2 dias úteis para realização do seu envio, mas nossos envios são processados diariamente e normalmente despachados entre 2 a 3 dias, com maior rapidez e comodidade.
Sim, desde que sejam seguidas as normas para trocas em acordo com nossa política aqui descritas. Lembramos que ítens em promoção (on sale) não se enquadram nessa categoria por terem caráter final (portanto não passíveis de troca) forma de frete escolhida. Pedimos o prazo de até 2 dias úteis para realização do seu envio, mas nossos envios são processados diariamente para maior rapidez e comodidade.
Você tem até 30 dias corridos após a data da compra para efetuar a troca, desde que o produto não apresente sinais de uso, que esteja com a etiqueta de troca original afixada à peça e que seja devolvida na embalagem original sem avarias ou sinais de desgaste e/ou uso (o que inclui odores).
Prezamos pela qualidade e integridade de nossos produtos e temos uma equipe dedicada a inspeção individual de cada peça. Contudo, caso seja encontrada alguma anormalidade no ato do recebimento, entre em contacto imediato conosco e avaliaremos a melhor solução ao problema e prosseguir com a troca, caso seja de fato constatado o problema
prosseguir com a troca, caso seja de fato constatado o problema.
Terceirizamos o serviço de envio para sua comodidade, portanto em caso de desistência ou problemas relativos a tamanho, cor ou qualquer motivo pessoal, o custo deste serviço terceirizado fica por conta do comprador. No caso de recebimento de algum produto com avaria ou qualquer problema de fabricação, o custo deste serviço de reenvio fica por nossa conta após constatação do problema.
O primeiro passo é retirar toda a areia de sua peça caso tenha sido utilizada na praia. Após a retirada da areia, lave a peça com sabão neutro ou detergente líquido incolor (não recomendamos o uso de máquina de lavar, alvejantes, deixar de molho).
Enxágue bem e evite deixar resíduos do produto no tecido. O mesmo cuidado deve ser mantido após a utilização de sua roupa de banho em piscinas.
Os tratamentos utilizados para manter a água límpida como cloro, algicidas e ácido muriático, podem alterar a coloração da sua peça e danificar a tintura e estrutura do tecido, portanto enxágue cautelosamente a peça o quanto antes.
Para secagem, não use máquina de secar e evite torcer a peça ou usar pregadores, assim evitando deformidades estruturais no tecido.
Não guarde peças úmidas pois manchas indesejáveis podem aparecer na superfície do tecido.
Cuidado ao usar protetor solar próximo a peças claras pois o mesmo deixará manchas na borda da sunga que podem danificar todo o corpo da peça.
Nunca use alvejantes pois os agentes químicos utilizados nestes produtos deixarão alterações na coloração e na estrutura das fibras do tecido.
Não misture peças coloridas ou escuras junto a peças claras/brancas para evitar migração de cor.
Em suma, lave suas sungas à mão, coloque-as para secar à sombra e armazene cada peça em separado em local onde não haja umidade.
Quando não estiver em uso, guarde sua sunga em local fresco e seco, longe da luz solar direta e de objetos pontiagudos.
O cuidado adequado com sua roupa de banho é essencial para manter sua qualidade e prolongar sua vida útil. Uma regra crucial a lembrar é nunca deixar sua roupa de banho molhada ou úmida dentro de uma bolsa, mochila ou qualquer outro espaço fechado por um longo período.
Seguindo estas instruções de cuidados, você pode preservar a qualidade e a aparência de suas sungas Zucca, garantindo que permaneçam em excelentes condições para todas as suas aventuras aquáticas e muito mais.
Aproveite seu tempo na água com confiança e estilo!
Sugerimos entrar em contato através dos nossos canais de contacto, ou Instragram https://www.instagram.com/zuccabeachwear/ (ambos os canais são checados diariamente) para que possamos ajudá-lo.
